{"id":8973,"date":"2023-03-21T03:31:30","date_gmt":"2023-03-21T03:31:30","guid":{"rendered":"http:\/\/old.webbookingpro.com\/?p=8973\/"},"modified":"2023-08-24T06:53:08","modified_gmt":"2023-08-24T06:53:08","slug":"kako-automatizirati-poslovanje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.webbookingpro.com\/hr\/savjeti\/kako-automatizirati-poslovanje\/","title":{"rendered":"Kako automatizirati poslovanje?"},"content":{"rendered":"

Mi u WebBookingProu kontinuiramo gledamo kako automatizirati razne procese s ciljem u\u0161tede vremena, smanjenja gre\u0161ke, ali i u kona\u010dnici ve\u0107eg financijskog efekta za vas. \u0160to je sve mogu\u0107e automaziriati?<\/p>\n

Automatizacije prije dolaska gosta<\/h2>\n

1. Cijene<\/h3>\n

\"\"Uglavnom ve\u0107ina objekata postavi cjenik za naredni period (sezonu, godinu), ali ponekad korigira cijene i tijekom godine. Ponekad to mo\u017ee biti globalno - npr. korekcija ve\u0107eg perioda za +- apsolutni iznos ili +- postotak, ali ponekad mo\u017ee biti i na dnevnoj bazi. Ne ulazimo u strategije korekcije cijena - npr. spu\u0161tanje kad su zadnje sobe ostale ili davanjem ve\u0107ih popusta kad je objekat prazan, pa podizanje cijena kako raste popunjenost ili neka kombinacija, no WebBookingPro modul \"Revenue Manager\" vam omogu\u0107ava da u potpunosti automatizirate dnevne korekcije cijena prema va\u0161oj strategiji korekcija cijene. Strategija se sastoji od jednog ili vi\u0161e pravila koja mogu biti konfigurirana na temelju stotine kombinacija uvjeta korekcije. Jednom postavljeni sustav radi svaku no\u0107 oko 4-5h ujutro izra\u010dune i a\u017eurira cijene za definirani naredni period na svim kanalima dok vi spavate. Ako ste do sada imali praksu ponekad ru\u010dno mijenjati cijene, znate koje su mogu\u0107e u\u0161tede u tom pogledu. Prosje\u010dni hotel s 50 soba mo\u017ee u\u0161tedjeti i tjedno do 7h posla. Naravno tu je i drugi efekat - pove\u0107anje prihoda i popunjenosti.<\/p>\n

2. Izrada ponuda-predrezervacija<\/h3>\n

Do\u0161ao vam je upit (emailom, telefonom) i \u017eelite poslati ponudu gostu. WebBookingPro vam omogu\u0107avam u\u0161tedu vremena kroz tri alata.<\/p>\n

2.1. Alat za izradu prijedloga teksta emaila prema gostu<\/h4>\n

\"\"WebBookingPro u svakom trenutku ima izra\u010dun cijene za period\/broj osoba\/tip smje\u0161tajne jedinic\/uslugu. Naravno tu su svi aktualni popusti koje imate definirane (npr duljina boravka, first minute, last minute), kao i korekcije definirane od strane Revenue Managera. Koriste\u0107i alat za kreiranje rezervacija ili predrezervacija, imate mogu\u0107nost kreiranja predloga odgovora na email koji je definiran na bazi predlo\u0161ka kojeg uvijek mo\u017eete sami korigirati, a s druge strane on je popunjen cijenama, informacijama o usluzi i smje\u0161taju, uvjetima garancije i otkaza. Naj\u010de\u0161\u0107e objekti imaju neke predlo\u0161ke kako bi im odgovori bili standardizirani, no kod ru\u010dnom kreiranja odgovora naj\u010de\u0161\u0107e do\u0111e do pogre\u0161ke - naveden krivi termin, krivi izra\u010dun cijene. Predlo\u0161ke mo\u017eete sami mijenjati na 5 razli\u010ditih jezika i prilikom kreiranja email odgovora, birate jezik na kojem \u0107ete kreirati odgovor.<\/p>\n

2.2. Alat za izradu ponuda<\/h4>\n

Druga opcija je da kreirate \"ponude\" ili \"predrezervacije\". Predrezervacije se \u0161alju gostu u obliku emaila koji je gotovo identi\u010dan emailu prave rezervacije, no jasno je navedeno da je predrezervacija i da ju je potrebno potvrditi. U samom sustavu predrezervacija ne zatvara termin dok god nije potvr\u0111ena.\u00a0<\/strong><\/span>Potvrda mo\u017ee biti ru\u010dno aktivirana od va\u0161e strane preko WebBookingPro sustava, ili automatski od strane gosta - gost u svom emailu dobiva link putem kojeg mo\u017ee potvrditi rezervaciju prema va\u0161im definiranim pravilima (npr slanje podataka o kreditnoj kartici, naplata dijela ili 100% iznosa putem nekog sustava naplate kreditnim karticama, potvrdu da \u0107e uplatiti putem bankove transakcije). Po potvrdi predrezervacije, ona postaje prava rezervacija koja zatvara termin. Predrezervacije mogu imati datum i vrijeme isteka nakon \u010dega \"nestaju\" iz sustava.<\/p>\n

2.3. Alat za izradu rezervacija s opcijom isteka<\/h4>\n

\"\"Tre\u0107a opcija je da kreirate prave rezervacije s datumom i vremenom isteka, koje zatvaraju svoje termine na svim kanalima, no u sustavu su evidentirane kao \"nepotvr\u0111ene\" dok god ih vi ru\u010dno ne potvrdite. Ukoliko iste ne potvrdite do navedenog datuma ili isteka, on \u0107e automatski biti otkazane ukoliko ste odabrali opciju automatskog otkaza. Gost \u0107e dobit potvrdu o otkazu ukoliko je navedena email adresa prilikom kreiranja rezervacije.<\/p>\n

<\/h3>\n

3. Self-checkin<\/h3>\n

\"\"S WebBookingPro mo\u017eete automatizirati slanje emailova gostima prije dolaska s npr. informacijama o ulasku u apartman, parkirali\u0161tu i sli\u010dno. No s istim emailom mo\u017eete poslati gostu pozivnicu za unos osobnih podataka za prijavu gostiju (eVISITOR). Ukoliko gost unese navedne podatke, vama \u0107e rezervacija promijeniti boju u Planu soba u \u017eutu te time vam olak\u0161kati samu prijavu na eVISITOR. Ona i dalje nije poslana dok god vi niste potvrdili da se gost prijavio (Checkin) i dok niste provjerili podatke, no uvelike vam je skra\u0107en postupak unosa podataka.<\/p>\n

4. Naplate<\/h3>\n

WebBookingPro podr\u017eava jako puno sustava za automatsku naplatu kreditnih kartica. Sami birate sustav s kojim imate ugovor, sami definirate iznos koji se gostima napla\u0107uje po rezervaciji - npr mo\u017ee biti postotak od rezervacije s uvjetom minimalnog iznosa. Non-refundable rezervacije se uvijek napla\u0107uju 100%. U teoriji mo\u017eete definirati da \u0107ete uvijek gostu naplatiti 100% uz naravno uvjet da mo\u017ee otkazati do nekog trenutka i da \u0107ete onda napraviti \"Refund\" - opcija koja je OK, ali postoje odre\u0111eni tro\u0161kovi koji ovise o odabranom partneru za naplatu kreditnih kartica.<\/p>\n

5. Izrada ra\u010duna\/checkout<\/h3>\n

Kod jednostavnih objekata i jednostavnih rezervacija (npr nema dijeljenja tro\u0161kova ili spajanja tro\u0161kova vi\u0161e razli\u010ditih rezervacija) sam postupak izrade ra\u010duna i nakon toga odjave gostiju bi trebao biti u prosjeku 30tak sekundi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mi u WebBookingProu kontinuiramo gledamo kako automatizirati razne procese s ciljem u\u0161tede vremena, smanjenja gre\u0161ke, ali i u kona\u010dnici ve\u0107eg financijskog efekta za vas. \u0160to je sve mogu\u0107e automaziriati? Automatizacije prije dolaska gosta 1. Cijene Uglavnom ve\u0107ina objekata postavi cjenik za naredni period (sezonu, godinu), ali ponekad korigira cijene i tijekom godine. Ponekad to mo\u017ee […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8979,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-8973","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-savjeti"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/old.webbookingpro.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8973"}],"collection":[{"href":"https:\/\/old.webbookingpro.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/old.webbookingpro.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.webbookingpro.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.webbookingpro.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8973"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/old.webbookingpro.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8973\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8988,"href":"https:\/\/old.webbookingpro.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8973\/revisions\/8988"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.webbookingpro.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8979"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/old.webbookingpro.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8973"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.webbookingpro.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8973"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.webbookingpro.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}