Online rezervacijski sustavi ("Booking engines") postoje od kad postoje i prve hotelske web stranice. U prvo vrijeme tu ti sustavi bili rezervirani isključivo za veće hotele i lance s većim budžetima za IT usluge. Danas kada pogledamo prve booking engine izgledaju smješno dizajnom i koncepcijom - naravno, isto kao što izgleda smješno Windows 3.1 u odnosu na Windows 11 ili prva smartphone sučelja u usporedbi s današnjim. Gledajući i cijene, mogućnosti i vrste licenci (pretplata ili kupnja softvera u davna vremena) sve izgleda smješno.

Danas su rezervacijski sustavi pristupačni, ima ih jako velik broj na tržištu, no neki su i danas u trendu i dizajnom i mogućnostima, a neki su nažalost još ostali na razini Windowsa 95.

Svakako cijene su danas pristupačnije, no ono što ljude može potaknuti na odluku jest koliko je sam rezervacijski sustav orijentiran konverzijama, moderan dizajnom, jednostavnošću za korištenjem, funkcionalnostima koje sam korisnik traži.

Svi se hvale dizajnom, funkcionalnostima, mogućnostima. Naravno to je bitno, ali što je još bitnije?

Ostvariti rezervacije (konverzije) je konačni cilj, a da bi to postigli gost mora biti motiviran "doživljajem" hotela koji prodaje booking engine - na što utječe ponuda hotela, cijene, uključene usluge, dizajn web stranice/booking enginea i još puno drugih faktora.

Ali isto tako mora stvoriti "povjerenje". Povjerenje da neće biti prevaren, da će njegova kreditna kartica biti sigurno naplaćena i da ono što rezervira ima jasnu politiku što dobiva, koji su uvjeti garancije, otkaza i slično.

To povjerenje treba izgraditi dobrom prezentacijom na booking enginue, atraktivnom ponudom i transparentnim informacijama.

No jednu na izgled sitna stvar može biti ključna. Gotovo svi rezervacijski sustavi funkcioniraju na odvojenim domenama (domena u vlasništvu vlasnika booking enginea). Eventualno dozvoljavaju da se poddomena tipa booking.mojhotel.com preusmjeri na njihovu stranicu rezervacijskog sučelja.

Samo napuštanje glavne web stranice hotela već je mali gubitak povjerenja unatoč tome što je jasno navedeno da je to službeni rezervacijski kanal.

Mislite li da će gost pretragom na Googlu pojma "Book Now Hotel Ime" vidjeti taj booking engine (probajte)? Vrlo vjerojatno neće, no i da hoće smatrate li da je takav link atraktivan potencijalnom gostu da ga posjeti? Postoje stotine web stranica koje nude booking vašeg hotela, a u biti rade kao posrednici Booking.coma i drugih sustava.

Nadalje, ako je web stranica hotela atraktivna, zašto rezervacijski sustav ne može biti dio te stranice - gost ostaje na njoj, ima potpuni brand awareness glavne stranice i tu osjeća najveće povjerenje?

To je moguće samo s rezervacijskim sustavima koji prate tehnologije i stvaraju doživljaj bookinga ispred vremena. Zato smatramo da su svi rezervacijski sustavi na tuđim domenama ili poddomenama zastarjeli.

Jedan od takvih rezervacijskih sustava je i WebBookingPro Booking Engine koji se u par linija (par minuta) integrira na bilo koju web stranicu i dinamički učitava svaki puta kada je otvorena stranica booking enginea (ne koristit se IFRAME). Takvom metodom integracije osim što se preuzima zaglavlje, podnožje, pozadina web stranice, moguće je i doslovno i svaki detalj vrste fonta, boje i dizajna gumba jednostavnim CSS trikovima u potpunosti prilagoditi.

I kad je to povjerenje na vrhu, kada je sve lijepo i transparentno prezentirano, i kada je postupak izvršenja rezervacije u maksimalno 2 koraka, gost se odlučuje za izvršenje rezervacije do kraja.

Kako to izgleda u praksi? Pogledajte neke od slijedećih primjera:

https://www.lyraplitvice.com/en/Book-now/
https://www.villa-magdalena.net/online-rezervacija/
https://mamica.com.hr/book-now/
https://hotelpaxsplit.com/en/book-now/
https://www.hotelmarinus.com/hr/rezerviraj/
https://palacesuites-split.com/book-online/
https://www.hotel-calypso.hr/index.php/book-now

WebBookingPro Booking Engine ostvaruje više konverzija u odnosu na slične sustave jer pored povjerenja u brand hotela, posjeduje i određene trikove kako potaknuti i motivirati goste da u određenim terminima požure s rezervacijama. To je sve nastalo kroz godine rada u hotelima. Naravno za ukupni rezultat tu je bitan i integrirani Revenue Manager koji dinamički može korigirati dnevne cijene u stvarnom vremenu i prema određenim kriterijima, ali i okidačima. I naravno svaki ozbiljan hotel danas želi sa svojom direktnom cijenom biti vidljiv na Google-u prilikom pretraga smještaja - to danas pruža većina ozbiljnih booking enginea, no WebBookingPro to uključuje potpuno besplatno i bez dodatnih provizija po rezervaciji.

Ako razmišljate o prelasku s nekog drugog postojećeg rješenja kontaktirajte nas za prezentaciju - svaki prelazak je bezbolan uz našu pomoć.